• Dekonil.com'a nasıl sipariş verebilirim?

Sitemize üye olmak için ana sayfamızdaki “Üye ol” butonuna tıklamanız ve sonrasında “Yeni Üyelik” formunda istenen bilgileri doldurmanız yeterlidir. Üyelik işlemlerini gerçekleştirdikten sonra sipariş oluşturacaksanız;

Beğendiğiniz ürünü alışveriş sepetinize ekleyiniz. Bu sayfa üzerinde  “Alışverişe Devam Et” sekmesine tıklayarak satın alma aşamasına gelmeden alışverişinize devam  edebilirsiniz.

İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra, “Siparişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda “Fatura Adresi Bilgisi” ekranına gelirsiniz.

Adres bilgilerini doldurduktan sonra “Kaydet” butonu ile “Teslimat Adresi” tercihinizi seçiniz.

Kargo Bilgileri Bölümünden kargosunu siparişiniz dışında kendiniz kapıda ödemek isterseniz Yurtiçi Kargo (ALICI ÖDER)  seçeneğini seçmeniz gerekecektir. Eğer siparişinizle birlikte ödemek isterseniz  Yurtiçi Kargo (GÖNDERİCİ ÖDER) seçeneğini seçtiğinizde sitemiz otomatik olarak kargo ücretini siparişinize ekleyecektir.

 “Siparişi Tamamla” butonuna bastığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçiniz. 

Kapıda Ödemek isterseniz; iki seçenek sunulmaktadır. Kapıda Ödeme Nakit ve Kapıda Ödeme Kredi Kartı iki seçenekten birini seçebilirsiniz. Kapıda ödemelerde siparişinize ek 10 TL faturanıza eklenmektedir.

Eğer kredi kartı / banka kartı ile ödeme yapacaksanız, kart bilgilerinizin girişiniz sağlayınız. Taksitlendirme talep ediyorsanız size sunulacak kart ve taksit seçeneklerinden birini seçmeniz gerekmektedir.

Mail Order ile ödeme yapacaksanız bu seçeneği seçip Mail Order Formu butonuna tıklayıp formu indirip, bilgileri doldurup tarafımıza göndermeniz gereklmektedir.

Havale ile  ödeme yapacaksanız, “Havale/ EFT” butonuna tıklayınız ve açılan ekranda size sunulan bankalardan birini seçerek hesap numarasını not ediniz.

Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra “Siparişi Tamamla”  butonunu tıklayarak  siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Açılan yeni sayfada sistem tarafından size bir sipariş numarası verilecektir. Daha sonra oluşturduğunuz siparişi ana sayfada sağ üst köşesinde göreceğiniz “Siparişler” sekmesinden ya da hesabım menüsünün hemen altındaki “Siparişler” alanından takip edebilirsiniz.

 

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz seçmiş olduğunuz ürün içerisinde yer alan süre içerisinde kargoya teslim edilir. Yurtiçi kargo ile gönderim sağlanır. 

 

Kargodan ürünü teslim alırken ne yapmam gerekiyor?

Ürün/hizmetinizi "hasarlı" ya da ambalajı "deforme" olup olmadığı ve ürünün faturası olup olmadığını kontrol etmeniz gerekiyor. "Hasar" ya da ambalajda "deforme" yoksa faturası ile birlikte teslim alabilirsiniz.

 

Kargo ürün teslimat sırasında siparişim hasarlı getirdi. Ne yapmalıyım?

Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz.

 

Üründe hasar olduğunu kargodan ürünü teslim aldıktan sonra fark ettim, ne yapmalıyım?

"Kargo Hasar Tespit Tutanağı" olmadan teslim alınan ürün/hizmetteki hasar/deformasyon DEKONİL'in sorumluluğunda değildir.

 

Yanlış ürün geldi , Ne yapmalıyım?

Siparişini verdiğiniz ürün yerine faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün birbirinden farklı ise ürününüzle ilgili yaşadığınız sorunlar için, ürünün elinize geçmesinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza başvurabilirsiniz. 

Ürününüz dekonil.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı kontrol edilerek, incelenmek üzere işleme alınır. Yapılan inceleme sonrasında doğru ürün değişimi yapılarak ürün adresinize yeniden gönderilir. 

  

Duvar Kağıdı Ustası hizmetimiz var mı?

Duvar Kağıdı Ustası hizmetimiz bulunmaktadır. İstanbul içinde duvar kağıdı yaptırmak isterseniz müşteri temsilcisinden 0(212) 495-7457 - 0553 170 20 64 numaralı telefonlardan detaylı bilgi alabilirsiniz.